1. REALIZAÇÃO DO PEDIDO E ESCOLHA DOS PRODUTOS

Os pedidos deverão ser realizados exclusivamente pelo site: kizoeira.lojazap.com

No site, o cliente deverá:

• Adicionar o(s) produto(s) selecionado(s) à sacola. Após adicionar todos os produtos desejados, clicar em “Ver sacola”;

• Escolher entre as opções “Delivery” ou “Retirada na loja física”;

• Preencher os dados solicitados e clicar em “Enviar pedido”.

Após o envio, o pedido será encaminhado automaticamente para o WhatsApp da loja, onde nossa equipe verificará a disponibilidade dos produtos.

Confirmada a disponibilidade, será enviado ao cliente um link de pagamento para a conclusão da compra.

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido será liberado para entrega ou retirada, conforme as condições descritas abaixo.

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2. ENTREGA VIA DELIVERY

• Pedidos com pagamento confirmado até às 16h poderão ser entregues no mesmo dia.

• Pedidos com pagamento confirmado após às 16h serão entregues no primeiro dia útil seguinte ao da compra.

Não são realizadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

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3. RETIRADA NA LOJA

Após a confirmação do pagamento, o cliente poderá retirar o pedido na loja até às 17h30, de segunda a sexta-feira.

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4. FORMA DE PAGAMENTO

Após a confirmação da disponibilidade dos produtos e o aceite do cliente, será enviado um link de pagamento para a conclusão da compra.

O pagamento poderá ser realizado por:

• Cartão de débito

• Cartão de crédito

• Pix

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5. HORÁRIO DE ATENDIMENTO DO DELIVERY

Os pedidos poderão ser realizados de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30.

Para entregas no mesmo dia, o pagamento deverá ser efetivamente confirmado até às 16h.

Pagamentos confirmados após às 16h serão entregues no primeiro dia útil seguinte ao da compra.

O serviço de delivery não funciona aos sábados, domingos e feriados.

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6. PRAZO DE ENTREGA

Os pedidos serão liberados para entrega somente após a confirmação do crédito do pagamento em nossa conta.

O envio do comprovante de pagamento não garante a liberação do pedido, sendo necessária a confirmação do pagamento pelo sistema.

• Pagamentos confirmados até às 16h: entrega no mesmo dia*.

• Pagamentos confirmados após às 16h: entrega no primeiro dia útil seguinte ao da compra.

Não são realizadas entregas aos sábados, domingos e feriados. Nesses casos, a entrega ocorrerá no primeiro dia útil subsequente.

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7. ÁREA DE COBERTURA DO DELIVERY

A área de cobertura do Delivery Ki Zoeira está delimitada pelo quadrilátero formado pelas seguintes avenidas:

• Avenida Santo Amaro

• Avenida dos Bandeirantes

• Avenida Luís Carlos Berrini

• Avenida Jornalista Roberto Marinho
   

8. TAXA DE ENTREGA

Para pedidos dentro da área de cobertura, será cobrada uma taxa de entrega de R$ 10,00.

Pedidos fora da área de cobertura poderão ser atendidos mediante:

• análise de viabilidade da entrega;

• cálculo da taxa correspondente;

• aceite prévio do cliente.

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9. DISPOSIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições do Delivery Ki Zoeira poderão ser alterados a qualquer momento.

O serviço de delivery poderá ser suspenso temporariamente, sem aviso prévio, sendo respeitados os pedidos já realizados e com pagamento confirmado.

São Paulo, 10 de março de 2026.